​Hasta ve Yakını Odaklılık

Hastayı; tedavi edilen bir vaka olarak değil, hayat hikâyesi, ailesi ve beklentileriyle bir bütün olarak görürüz. Tedavi sürecine hastayı ve yakınını ortak ederiz; bilgilendirmeyi anlayabilecekleri dilde, sabırla ve eksiksiz yaparız.

• Hastalarımıza tedavi süreçlerinde aktif katılım imkânı tanırız.
• Mahremiyete saygılı, anlaşılır ve onurlu bir iletişim biçimini esas alırız.
• Yaşlı, engelli, çocuk ve öncelikli hasta gruplarına yönelik düzenlemeleri eksiksiz uygularız.
• Hasta hak ve sorumluluklarını her aşamada gözetiriz.

​Güvenlik

• Hasta ve çalışan güvenliği, kurumumuzun vazgeçilmez değerlerindendir. Tüm süreçlerimizi; risk analizine dayalı, hatadan öğrenmeye açık ve önleyici tedbirleri esas alan bir yaklaşımla yönetiriz.

• Hasta kimliği doğrulaması, ilaç güvenliği ve güvenli cerrahi uygulamalarını titizlikle sürdürürüz.
• Düşme, basınç yarası ve sağlık hizmeti ile ilişkili enfeksiyonların önlenmesinde kanıta dayalı tedbirleri uygularız.
• İstenmeyen olayları cezalandırma değil, öğrenme aracı olarak görür; bildirim kültürünü destekleriz.
• Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliğine yönelik yükümlülüklerimizi 6331 sayılı Kanun çerçevesinde eksiksiz yerine getiririz.

Kalite ve Sürekli İyileştirme

Bugün ulaştığımız her noktayı, yarın daha ileriye taşımanın başlangıcı olarak görürüz. Süreçlerimizi ölçer, sonuçları izler, gerekli iyileştirmeleri planlı bir şekilde hayata geçiririz.

• TÜSKA SAS ve SKS standartlarını sürekliliği sağlanmış bir yönetim sistemi olarak içselleştiririz.
• Klinik ve idari göstergelerimizi düzenli izler, PUKÖ döngüsü çerçevesinde değerlendiririz.
• Düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerimizi kayıt altına alır, etkinliklerini takip ederiz.
• Çalışanlarımızın iyileştirme önerilerine açık olur, bu önerileri sürecimize dâhil ederiz.

Bilimsellik ve Yetkinlik

Hizmetlerimizi; kanıta dayalı tıp, ulusal ve uluslararası klinik rehberler ile mevzuat çerçevesinde sürdürürüz. Her çalışanımız; görev alanına ilişkin bilgi, beceri ve yetkilendirmeye sahiptir.

• Sağlık Bakanlığı klinik protokolleri, kalite ve akreditasyon rehberleri uygulamalarımızın temelini oluşturur.
• Çalışanlarımızın mesleki gelişimini hizmet içi eğitimlerle, sertifikasyonlarla ve oryantasyon programlarıyla destekleriz.
• Personel yetki ve izin belgelerinin güncelliğini takip eder, görev tanımlarına uygun yetkilendirme yaparız.

Etik ve Dürüstlük

Mesleki ve kurumsal kararlarımızı; hekimlik etiği, hemşirelik etiği ve evrensel insani değerler çerçevesinde alırız. Hasta ve yakınlarını yanıltabilecek söylem ve uygulamalardan kaçınırız.

• Tıbbi kararlarımızı kişisel, ticari veya kurumsal çıkarların değil; hasta yararının yönlendirmesini esas alırız.
• Aydınlatılmış onam süreçlerini, kararı destekleyen bir bilgilendirme olarak yürütürüz.
• Hasta bilgilerinin gizliliğini KVKK çerçevesinde titizlikle koruruz.
• Tüm paydaşlarımızla ilişkilerimizde şeffaflık, hesap verebilirlik ve dürüstlüğü esas alırız.

Eşitlik ve Hakkaniyet

Sağlık hizmeti sunumunda hiçbir hastamızı; dil, din, ırk, cinsiyet, yaş, mezhep, sosyal ve ekonomik durum, siyasi görüş ve benzeri sebeplerle ayırt etmeyiz. Her hastamıza hak ettiği özen ve nezaketi göstermeyi görev biliriz.

• Yabancı uyruklu hastalarımıza dil bariyerini ortadan kaldıracak destekler sağlarız.
• Engelli bireylerin hizmete erişimini fiziksel ve iletişim açısından kolaylaştırırız.
• Çalışanlarımız arasındaki ilişkilerde de aynı eşitlik ve hakkaniyet ilkelerini gözetiriz.

Çalışan Odaklılık ve Ekip Ruhu

Hastalarımıza sunduğumuz hizmetin niteliği, çalışanlarımızın memnuniyeti ve aidiyeti ile doğrudan ilişkilidir. Ekip arkadaşlarımızın kendilerini güvende, değerli ve gelişime açık hissettiği bir çalışma ortamı oluşturmayı önceliklendiririz.

• Görev, yetki ve sorumlulukları net bir şekilde tanımlar; iş yükünü adil bir şekilde dağıtırız.
• Çalışan görüş, öneri ve şikâyetlerini değerlendirebileceğimiz mekanizmalar oluştururuz.
• Şiddete sıfır tolerans ilkesini benimser, çalışanlarımızın haklarını koruyacak tedbirleri eksiksiz uygularız.

• Bölümler arası iş birliğini, ortak hedeflere ulaşmanın temel aracı olarak görürüz.

Toplumsal Sorumluluk

Hizmet sunduğumuz bölgenin sağlık ihtiyaçlarını anlamak, sağlığı geliştirici programlar düzenlemek ve toplum sağlığı düzeyinin yükselmesine katkı sağlamak temel görevlerimizdendir.

• Aile hekimliği, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşları ile iş birliği içinde sağlık günleri ve farkındalık etkinlikleri düzenleriz.
• Çevre ve atık yönetiminde mevzuata uygun, sürdürülebilir uygulamalar yürütürüz.
• Afet ve acil durumlara karşı hazırlıklı olur; toplum sağlığını koruma sorumluluğumuzu hatırda tutarız.

Mevzuata ve Standartlara Uyum

Faaliyetlerimizin tamamını; başta Özel Hastaneler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuat, akreditasyon standartları ve mesleki etik kurallar çerçevesinde sürdürürüz.

• Özel Hastaneler Yönetmeliği, Sağlıkta Kalite Standartları ve Sağlıkta Akreditasyon Standartlarına uyumu kurumsal bir öncelik olarak görürüz.
• Yetki ve izin belgelerini güncel ve geçerli tutar; gerektiğinde yenileme süreçlerini zamanında başlatırız.
• Mesleki yetki belgelerinin geçerlilik takibini sürekli yaparız.